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[单选题]

对于距离较远,回访周期较长的终端,应使用()跟踪回访

A.现场回访

B.电话回访

C.长期不拜访

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第1题

未来会有哪些评价方式?()

A.IVR电话回访

B.集团端到端短信

C.入户现场评价

D.分公司电话回访

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第2题

信函回访指对于电话联系不上、又未进行电子回访的客户,公司通过信函进行回访并取得回执的()

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第3题

在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径,各分公司与在线公司回访模式做好对接,避免()。

A.多头回访

B.单头回访

C.多次回访

D.重复回访

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第4题

维修()%电话回访,2‰现场

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。()
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第6题

电话营销的步骤不包括()。

A.准备工作

B.接通电活

C.约会见面

D.定期跟踪回访

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第7题

已经进入电话回访环节,客户则无法再通过寿险APP操作回访。()
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第8题

通过柜面核销回执的,无法再通过寿险APP回访,只能等待电话回访。()
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第9题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中,对回访及时性的要求,在装维人员完成现场装机后,及时启动回访,可在竣工回单后的()分钟内,启动回访。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题

新单回访的回访范围为对投保人为个人且合同期限超过一年的人身保险新单业务以及监管规定的其他应回访的保险业务进行回访,且回访对象为新单投保人。()
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第11题

燃气行业客服中心常见呼出业务是()。

A.回复、派修、回访

B.派修、报修、回访

C.报修、回访、回复

D.投诉、回复、回访

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