维修（）%电话回访，2‰现场

对于距离较远，回访周期较长的终端，应使用（）跟踪回访

未来会有哪些评价方式？（)

因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（)小时回访，连续（)次不成功，不在回访。

某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日的保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时，这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”

某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日的保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说:“当时，这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”（考试时间:2014年9月，2015年9月，2016年9月，2017年9

运维管理维修工作内容中，维护类别包括周期性、计次、驻点维护。维修类别包括寄送、电话指导、现场、远程维修。（)

已经进入电话回访环节，客户则无法再通过寿险APP操作回访。（)

通过柜面核销回执的，无法再通过寿险APP回访，只能等待电话回访。（)

施工（维修)作业单位及配合作业单位须分别在车站设驻站联络员，作业地点设现场防护员（现场电话

促销活动中根据用户的使用情况，通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见，并对其整理分类，汇总分析