更多“中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中,对回访及…”相关的问题
第1题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访,工单回复后,客服部门对投诉的()进行回访质检。
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第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,投诉回访关键支撑能力需求,工单完工后自动转至(),触发回访。
A.工单管理模块
B.质量测试模块
C.自动语音模块
D.施工调度模块
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第3题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,回访时如用户表示故障未恢复,则投诉工单自动归档。()
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第4题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访,需要客服()平台支撑回访。
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第5题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访,关键支撑能力需求是将()对接。
A.工单管理模块
B.自动语音模块
C.质量测试模块
D.施工调度模块
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第6题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求,对智能组网服务前、后的信号覆盖质量进行测试,向用户提供智能组网服务前后()报告。
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第7题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工,POE交换机+POE面板安装及调测时,由于POE设备使用()供电,装维人员在施工时需注意用电安全。
A.12VDC
B.24VDC
C.48VDC
D.12VAC
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第8题
智能组网服务中,保证投诉工单质量监控要对户进行回访,回访时用户表示未修复/不满意等情况时,应进行工单(),安排装维人员重新上门处理。
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第9题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理,用户至营业厅办理智能组网服务,选择产品后,需填写用户()等信息。
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第10题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,“和优家”投诉处理是在()等部门配合下,及时对用户投诉进行在线或现场处理,确保用户问题及时解决。
A.前端客服
B.后端装维
C.智能组网
D.自服务APP
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