已有一条服务体验工单，现客户来电要求改自取，工单未结束，客服应如何处理（）

A.客户09：00来电则填写12：00

B.客户11：00来电填写12:00

C.客户22：30来电填写24：00

D.客户22：30来电填写次日12：00

A.激活

B.重启

C.电联仓库安排，录入备注即可

A.不区分路由状态，统一填写来电时间+4小时

B.如客户有要求时间，按照客户要求时间填写

C.如客户无要求时间，上午0830来电，填写时间为1200

D.如客户无要求时间，晚上2100来电，填写时间为2200

A.客户需求-服务变更-改自取

B.快件时效-时效需求-优先派送

C.服务体验-揽收服务-错误承诺

D.服务体验-收派态度行为-不上门

A.客户需求类-服务变更-改派送

B.客户需求类-服务变更-更改派送时间

C.客户需求类-个性化需求-其他个性化需求

D.客户需求类-服务变更-改自取

A.更改派件时间

B.要求再派

C.改自取

D.改派送

A.服务体验—派送服务—问题反馈不及时

B.服务体验—派送服务—需求变更不及时

C.服务体验—派送服务—未及时交单

A.电联业务员取出+短信知会更改信息

B.发起改自取工单

C.需求采集修改收方信息

D.发起修改收方信息工单

A.已到丰巢、便利店、顺丰店、顺丰站、合作点

B.原本勾选自取的快件现客户来电要求派送上门

C.客户原因滞留（拒收），客户来电要求再次派送