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[单选题]

港澳台自取件要求再次通知客户自取,应发起什么工单()

A.更改派件时间

B.要求再派

C.改自取

D.改派送

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第1题

适合滞留原因代码83的场景有()

A.接客服通知客户网点自取

B.接客户电话要求自取

C.到件后发现运单勾选自取件

D.客户不在单标地址处,联系客户后约定至网点自取

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第2题

快件在丰巢,客户来电要求修改收方号码再次发送取件码丰巢柜自取,客服如何操作()

A.电联业务员取出+短信知会更改信息

B.发起改自取工单

C.需求采集修改收方信息

D.发起修改收方信息工单

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第3题

客户要求自取包含哪些情形()

A.要求投放丰巢

B.要求投放便利店

C.要求网点自取

D.要求上门派件

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第4题

超范围自取件,客户不同意自取巴**可以做83()
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第5题

运单填写:超范围同意自取快件如何操做()

A.自取栏打钩

B.备注栏填写同意自取

C.寄件客户签名

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第6题

超范围自取件,客户不同意自取巴**是否可以做83()
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第7题

超范围自取件,客户不同意自取巴**是否可以做83()】
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第8题

超范围自取件,客户不同意自取巴**是否可以做83()
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第9题

客户至中转场自取场景中,以下操作正确的是()

A.客户至中转场自取,运单派件员工号栏填写就近分点部主管工号

B.客户至中转场自取,运作员无需做派件巴**,待邻近点部派件扫描

C.客户至中转场自取,运单目的地栏填写中转场代码

D.客户至中转场自取,中转场指定人员使用派件出仓进行扫描操作

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第10题

问题件“自提件”类型,联系客户自取但是一直未取,第二次电联时客户要求自提,该场景原因应该如何登记()
A.与客户达成共识,客户同意自提。 自提地址:(必须登记自提地址),自提时间:(工作时间)联系电话:(自提点联系电话),如需特殊处理请问题件回复我司

B.联系客户自取未取

C.通知客户自取一直未取

D.自行编辑

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第11题

关于快件超范围,自取件规范操作描述正确的是()

A.收派员要在备注栏时注明同意自取

B.要在运单的自取栏的打勾

C.快件超范围可直接做自取件操作无需征求寄方客户同意

D.备注栏需要有客户签名确认

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