题目内容
（请给出正确答案）
A.客户至中转场自取，运单派件员工号栏填写就近分点部主管工号
B.客户至中转场自取，运作员无需做派件巴**，待邻近点部派件扫描
C.客户至中转场自取，运单目的地栏填写中转场代码
D.客户至中转场自取，中转场指定人员使用派件出仓进行扫描操作
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第1题
A.告知：“很抱歉，先生（女士），我们的服务范围暂时还没有覆盖到您快件所需到达的地址，如果收方客户愿意自取，我们会将快件送到距离收方客户最近的网点，然后通知客户上门签收快件”
B.引导客户自取：“感谢您的理解与支持，为避免不必要的误会，请您在运单备注栏填写‘同意自取’并签名，谢谢”（客户同意自取）
C.客户不同意自取：“现在顺丰服务网络正在不断扩展，今后也会不断开通一些新区域，但对于过于偏远的地方，会无法保证高质量的快捷服务承诺，同时也会增加快件的安全隐患，等区域开通后，我们一定保证时效内上门收取您的快件”
第2题
A.告知：“很抱歉，先生（女士），我们的服务范围暂时还没有覆盖到您快件所需到达的地址，如果收方客户愿意自取，我们会将快件送到距离收方客户最近的网点，然后通知客户上门签收快件”
B.引导客户自取：“感谢您的理解与支持，为避免不必要的误会，请您在运单备注栏填写‘同意自取’并签名，谢谢”（客户同意自取）
C.客户不同意自取：“现在顺丰服务网络正在不断扩展，今后也会不断开通一些新区域，但对于过于偏远的地方，会无法保证高质量的快捷服务承诺，同时也会增加快件的安全隐患，等区域开通后，我们一定保证时效内上门收取您的快件”
第4题
A.按客户要求改址
B.建议客户委托他人上门自取
C.建议客户委托他人代收
D.如客户无法代收和自取，邮件将退回，建议客户联系寄件方重寄
第6题
A.按客户要求改址
B.建议客户委托他人上门自取
C.建议客户委托他人代收
D.如客户无法代收和自取，邮件将退回，建议客户联系寄件方重寄
第7题
B．联系客户自取未取
C．通知客户自取一直未取
D．自行编辑
第9题
A.询问客户详细地址，先自己确定客户地址是否可以进入
B.告知预计约定地点送达时间，避免客户长时间等待
C.反正地点也进不去，随便放个地方让客户自取
D.即使能进去也说进不去，让客户自提，节约自己派送时间
第10题
A.询问客户详细地址，先自己确定客户地址是否可以进入
B.告知预计约定地点送达时间，避免客户长时间等待
C.反正地点也进不去，随便放个地方让客户自取
D.即使能进去也说进不去，让客户自提，节约自己派送时间
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