超范围自取件，客户不同意自取巴**是否可以做83（）

A.自取栏打钩

B.备注栏填写同意自取

C.寄件客户签名

A.收派员要在备注栏时注明同意自取

B.要在运单的自取栏的打勾

C.快件超范围可直接做自取件操作无需征求寄方客户同意

D.备注栏需要有客户签名确认

A．收派员发现收方地址超范围，首先应将快件退回给客户

B．如客户表示可以加偏远附加费，则帮其寄送

C．如目的地地址属于已经开通自取服务范围，则应询问客户是否愿意改自取件。如寄件客户不愿意，则礼貌地表示不可收取快件；如寄件客户愿意，则由客户在运单上勾取自取件栏，在备注栏注明同意自取并签名确认

A.非自己区域，不上门派件

B.门卫不让进，让客户自取

C.超范围，客户不同意自取，我司也不愿意派送

D.收方客户要求放置门卫，寄方来电投诉不上门

A.客户至中转场自取，运单派件员工号栏填写就近分点部主管工号

B.客户至中转场自取，运作员无需做派件巴**，待邻近点部派件扫描

C.客户至中转场自取，运单目的地栏填写中转场代码

D.客户至中转场自取，中转场指定人员使用派件出仓进行扫描操作

A.接客服通知客户网点自取

B.接客户电话要求自取

C.到件后发现运单勾选自取件

D.客户不在单标地址处，联系客户后约定至网点自取

A．超范围：快件正常作14滞留代码，通过HHT查询单标地址为超范围；如地址不详、双重地址、实际地址超范围，到件正常作14或83滞留代码，同时到件网点需第一时间在WQS中录入客户详细地址

B．异常天气产生的不上门（以指挥调度中心发布信息为准）

C．特殊收派客户：快件正常作12或14滞留代码，以HHT查询结果为准

D．自取件：运单有勾选自取，单标地址超范围，到件正常作83滞留代码

E．自寄自取点：运单有勾选自取，到件正常作83滞留代码

A.服务体验-揽收服务-私自更改运单信息

B.快件时效-操作延误-操作失误-超范围

C.服务体验-揽收服务-错误承诺

D.客户需求-服务变更-退回