客户来电要求改自取，工单导航“要求自取时间”应如何填写（）

A.客户09：00来电则填写12：00

B.客户11：00来电填写12:00

C.客户22：30来电填写24：00

D.客户22：30来电填写次日12：00

A.客户需求-服务变更-改自取

B.快件时效-时效需求-优先派送

C.服务体验-揽收服务-错误承诺

D.服务体验-收派态度行为-不上门

A.客户需求类-服务变更-改派送

B.客户需求类-服务变更-更改派送时间

C.客户需求类-个性化需求-其他个性化需求

D.客户需求类-服务变更-改自取

A.自取栏打钩

B.备注栏填写同意自取

C.寄件客户签名

A.非自己区域，不上门派件

B.门卫不让进，让客户自取

C.超范围，客户不同意自取，我司也不愿意派送

D.收方客户要求放置门卫，寄方来电投诉不上门

A.按客户要求改址

B.建议客户委托他人上门自取

C.建议客户委托他人代收

D.如客户无法代收和自取，邮件将退回，建议客户联系寄件方重寄

A.按客户要求改址

B.建议客户委托他人上门自取

C.建议客户委托他人代收

D.如客户无法代收和自取，邮件将退回，建议客户联系寄件方重寄

A.名址面交

B.要求客户到指定位置自取

C.用户自取

D.与用户协商投递

A.客户至中转场自取，运单派件员工号栏填写就近分点部主管工号

B.客户至中转场自取，运作员无需做派件巴**，待邻近点部派件扫描

C.客户至中转场自取，运单目的地栏填写中转场代码

D.客户至中转场自取，中转场指定人员使用派件出仓进行扫描操作

A.23元

B.10元

C.5元

D.3元

A．与客户达成共识，客户同意自提。 自提地址：（必须登记自提地址），自提时间：（工作时间）联系电话：（自提点联系电话），如需特殊处理请问题件回复我司

B．联系客户自取未取

C．通知客户自取一直未取

D．自行编辑