题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面客户报事报修投诉建议要求规范正确的是（）
A.100％录入（咨询类除外 ）
B.100％处理
C.100％回访
D.100%满意
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.咨询、报修、舆情、建议、投诉
B.咨询、报事、舆情、建议、投诉
C.报事、报修、投诉、来访、投诉
D.咨询、建议、报事、报修、投诉
更多“下面客户报事报修投诉建议要求规范正确的是（）”相关的问题
第3题
下列哪些是报事报修处理流程的的职责（）
A.客户服务部负责人负责对报事报修处理情况的审核抽查
B.客户服务部负责人负责对报事报修处理情况的审核抽查
C.规范客户报事报修处理工作，提高客户诉求处理效率
D.客户服务部负责人负责对报事报修处理情况的审核抽查
第5题
根据《写字楼项目客户报事报修管理指引 》，客服人员受理客户的各项报事/报修事项，渠道不限于电话、对讲机、微信等，电话（）声内接听，话术符合服务礼仪；所有报事报修事宜都应规范录入至信息化系统
A.4
B.3
C.2
D.1
第7题
根据《客户全方位服务体系建设--客户关系工作方案》提高客户诉求办理效率的要求，实行客户诉求集中管理，客户服务中心集中办理客户（）。所有渠道受理的客户诉求均应报送至客户服务中心并进入营销信息管理系统，客户服务中心负责统一分发、跟踪、督办
A.投诉、举报、意见、建议
B.咨询查询、投诉、举报、意见、建议
C.咨询查询、投诉、举报、意见、建议
D.咨询查询、投诉、举报、意见、建议、故障报修
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（十）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（九）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（八）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（七）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（六）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（五）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（四）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（三）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（二）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（一）
