题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户关系管理的实施步骤包括:()、了解客户需求、()。
客户关系管理的实施步骤包括:（)、了解客户需求、（)。
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A.明确企业实施客户关系管理的目标
B.分析实现企业目标的方法和途径
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
更多“客户关系管理的实施步骤包括:()、了解客户需求、()。”相关的问题
第1题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（)。
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第2题
企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中()。
企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中（)。
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A.供应商关系管理系统
B.内部供应链管理系统
C.客户关系管理系统
D.快速响应系统
第3题
建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握，了解客户期望，针对客户需求进行咨询，制定满足客户期望的解决方案。()
建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握，了解客户期望，针对客户需求进行咨询，制定满足客户期望的解决方案。（)
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此题为判断题(对，错)。
第5题
总体而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（）
A.把握客户的消费动态，及时了解客户需求
B.提供个性化服务，客户价值最大化
C.做好客户服务工作，实现银行收益最大
D.尽可能多的收集客户信息，了解客户情况
第8题
()是客户关系管理成功的关键，是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。
（)是客户关系管理成功的关键，是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。
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A.管理
B.理念
C.目标
D.信息
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