题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户关系管理的基本内容包括:以客户为中心的企业管理技术、()、()。
客户关系管理的基本内容包括:以客户为中心的企业管理技术、（)、（)。
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A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库
C.信息和知识的分析技术
D.通过客户研究确定管理机制和管理内容
更多“客户关系管理的基本内容包括:以客户为中心的企业管理技术、()…”相关的问题
第6题
所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
第8题
以下关于客户关系管理概念的理解，描述正确的是_____。
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
第9题
本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的()。
本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的（)。
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A、了解客户
B、接受监管
C、礼貌服务
D、授信尽职
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