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[单选题]

服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工()

A.车间主任

B.服务顾问

C.维修技师

D.技术经理

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第1题

最终的维修方案是()决定的。

A.服务顾问

B.维修技师

C.维修经理

D.客户

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第2题

对于钣喷车辆的进度,说法错误的是()

A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分

B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间

C.服务顾问掌握车辆的交车时刻

D.车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握

E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

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第3题

在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应,且工单技师()和()一致

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第4题

服务顾问在得到试车信息后,要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车处,并把维修时间加入(),适当延长

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第5题

在派工流程中服务顾问根据与客户制定的()与()进行派工

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第6题

责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是()。

A.维修技师

B.服务顾问

C.保修鉴定员

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第7题

CSI服务中服务所需时间中车辆积压产生的原因不包括()。

A.派工调度不当

B.缺少必要的工具技术

C.外包作业项目推迟延缓

D.缺乏足够的服务顾问

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第8题

在维修过程中如果没有相应的零件,服务顾问要通知谁()

A.总经理

B.客服专员

C.车间主管

D.客户

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第9题

服务顾问通过中级认证后称为()。

A.精英服务顾问

B.认证服务顾问

C.优秀服务顾问

D.金牌服务顾问

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第10题

服务顾问中级认证对应的称号是()。

A.金牌服务顾问

B.认证服务顾问

C.银牌服务顾问

D.精英服务顾问

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