责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是（)。

A.服务顾问

B.维修技师

C.维修经理

D.客户

A.满足客户保修要求，提供全部保修义务

B.向客户解释不能承担保修的充分理由依据

C.对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患

D.对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告

A.原单位跟进维修

B.其他维修单位重新维修

C.原维修单位进行免费维修

A.保存维修纪录

B.保存维修旧件

C.开具服务发票

D.提示保修规定

A.实际维修所需的工时

B.资深技师维修所需的时间

C.标准工时定额表

D.历史维修纪录

E.工单

A.车间主任

B.服务顾问

C.维修技师

D.技术经理

A.车辆维修交车保质期内车辆再次出现相同故障（配件及中间第三者维修除外）属于外返

B.车辆维修后出现其他故障，出现的故障与上次维修之间存在因果关系属于外返

C.车辆维修后由于在故障项目范围内检查不到位，在质保期内车辆再次出现故障或故障延伸属于外返

D.因配件质量问题，没有上报车间主管，车辆出厂后再次出现同样的故障属于外返

E.维修故障未能彻底排除，又没有上报，造成车辆出现故障的属于

F.属于疑难杂症的车辆故障，经车间主管、服务总监、总经理研讨确认是否属于外返G.车辆保养前消除保养提示的属于外返，工具或配件遗放在车上或漏装被客户发现投诉的

A.前台

B.服务经理/调度

C.维修主管

D.维修技师

A.忙完手头的事后，再赶到现场解决.

B.先问业主是否是设备问题，与自己有无关系.

C.及时赶到现场负责维修，并查明原因

D.及时赶到现场负责保修，并要求支付服务费