最终的维修方案是（)决定的。

A.车间主任

B.服务顾问

C.维修技师

D.技术经理

A.维修技师

B.服务顾问

C.保修鉴定员

A.前台

B.服务经理/调度

C.维修主管

D.维修技师

A.所有资料只由服务顾问保留

B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目

C.合适的时候，向客户指出此次维修过程中发现的其它问题

D.由服务顾问自行追加维修项目，以增进收益

E.以上都不正确

A.创造服务顾问与客户闲谈的机会，以便进步的加深与客户之间的关系

B.规划下一次的服务预约并感谢客户

C.获得客户继续进行维修的确认

D.跟踪和改善专营店的服务

A.诚实报价

B.履行承诺

C.准时交车

D.站在客户立场建议维修方案

A.总经理

B.客服专员

C.车间主管

D.客户

A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分

B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间

C.服务顾问掌握车辆的交车时刻

D.车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握

E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

A.低压电工操作证

B.高压电工操作证

C.焊工证

D.汽车维修技师证