在CSI调查时，有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是（）

A.服务质量

B.服务后交车

C.服务设施

D.服务顾问

A.客户的需求

B.车间的负荷

C.维修项目

D.理赔资料是否齐全

A.客服专员

B.售后客户服务经理

C.销售顾问

D.销售经理或展厅经理

A.综合性

B.专业性

C.顾问性

D.制度性

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

A.销售经理或展厅经理

B.总经理

C.担当的销售顾问

D.售后客户服务经理

A.任何方式向客户承诺或者保证投资收益

B.客户提供建议服务

C.他人泄露客户的投资决策计划信息

D.个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用

E.①②③

F.①②④ G． ①③④ H． ①②③④

A.真实无欺

B.遵守承诺

C.遵守契约

D.团结互助

A.所有资料只由服务顾问保留

B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目

C.合适的时候，向客户指出此次维修过程中发现的其它问题

D.由服务顾问自行追加维修项目，以增进收益

E.以上都不正确

A.派工调度不当

B.缺少必要的工具技术

C.外包作业项目推迟延缓

D.缺乏足够的服务顾问