题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户自费购置备件装车后，专营店不正确的做法是（)。
A.保存维修纪录
B.保存维修旧件
C.开具服务发票
D.提示保修规定
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A.车辆后备箱里
B.副驾驶座底下
C.备件箱或工具箱内
D.旧件库内
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第2题
如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（)。
A.取消预约，去除预约信息
B.通知维修备件等部门取消预约准备
C.调整服务维修顺序
D.与客户联系，询问原因，重新预约
第3题
下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）
A．服务店的备件必须由DYK（MPJY）提供
B．备件必须在DYK指定的服务店购买
C．为方便顾客，车主可将备件带回自行安装
D．保修须出示自费购买备件的发票或结帐单
第5题
下列有关发票的表述中，不符合《发票管理办法》规定的有（）
A.禁止携带邮寄运输空白发票出入境
B.已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存5年，保存期满后可按规定销毁
C.开具发票应当按照规定的时限，逐栏、逐联顺序填开，并加盖单位财务印章或者发票专用章
D.使用电子计算机开具发票必须报国家税务总局批准
第6题
下列关于维修记录的填写和保存说法不正确的是（)。
A.清晰、整洁、准确
B.测试数据填写“性能良好”、“检查合格”、“试验合格”
C.维修记录应当至少保存2年
D.维修记录应当避免水、火、丢失等造成的损失
第7题
下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）
A.“维修增项”可以不经过客户直接开工
B.维修后的旧件无需向客户进行展示
C.展现服务站的专业技术使客户安心
D.客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
第8题
在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是？（)。
A.创造服务顾问与客户闲谈的机会，以便进步的加深与客户之间的关系
B.规划下一次的服务预约并感谢客户
C.获得客户继续进行维修的确认
D.跟踪和改善专营店的服务
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