题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来,正确的做法是()。

A.取消预约,去除预约信息

B.通知维修备件等部门取消预约准备

C.调整服务维修顺序

D.与客户联系,询问原因,重新预约

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第1题

在网银本汇票预约业务中,对于“已预约”状态的预约申请,允许客户在()取消

A.预约取票日

B.预约取票日前

C.预约取票日当天

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第2题

网点平台预约预处理功能支持通过身份证号、卡号、对公账号、客户号、预约编号多个维度查询客户预约信息,并进行修改、取消等操作。()
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第3题

售后服务预约客户之后,填写预约看板落实工位,技师备件()
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第4题

预约客户应提前()分钟电话预约客户,约定上门服务时间

A.提前1天

B.5

C.6

D.8

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第5题

要想做好预约工作,作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求()

A.对预约客户应提前准备好零件

B.对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约

C.遵守预先约定时间

D.对预约客户需要提前安排出专用工位

E.对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障

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第6题

以下关于个人理财业务术语说法正确的是()。

A.客户对已经申请的理财产品“认购”交易,不能申请取消

B.理财产品对客户累计最多可投资的金额一般没有规定

C.全国所有网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为可预约额度

D.在理财产品预约最终有效日后,若客户未进行认购,系统仍将保留预定的额度

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第7题

预约日前一天,应()

A.根据预约车辆提前安排维修技师、服务顾问和工位

B.服务顾问与顾客确认能否如约前来

C.仓管员查询预约管理系统,提前备料

D.打印零件出库单

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第8题

客户办理产品预约后,在预约有效期内到任意交易机构办理产品的预约变更和取消。()
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第9题

预约保养59分钟交车是指预约“59分钟交车”服务的A级保养车辆,准时到店后,进店到通知客户取车的时间在59分钟之内()
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第10题

单位客户办理大额现金支付预约,必须遵循以下条件:()
A、客户只能在开户机构预约;

B、客户只能对活期账户预约;

C、客户预约时,营业机构应在公司业务系统中进行预约登记处理。客户只能在预约通知的营业机构办理大额预约后的支取,预约未支取视同失效,客户必须重新办理预约。

D、客户可在任一机构预约

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