下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）

A．车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。

B．用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。

C．新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。

D．服务店的备件必须由DYK提供

备件出/入库必须在（)小时内在网上填写相应单据并发送给“中心”。风电场从仓库领用备件原则上须提前提交备件领用申请单，如果是紧急使用备件须在领用后（)小时内提交。

A.日常检查是每日执行，无需备件的PM不是每日执行

B.日常检查必须要备件、无需备件的PM不需要备件

C.两者没有什么不同

D.日常检查不需要停机，无需备件的PM需要停机

A.保存维修纪录

B.保存维修旧件

C.开具服务发票

D.提示保修规定

A.质量相当备件

B.再制造备件

C.回用备件

D.假冒伪劣备件

A.曲轴

B.十字头滑块

C.柱塞

D.叶轮叶片

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

A.客观

B.书面

C.文字

D.有效

季度CS£­MAP考核保修分析指标包含（)。

A、单台保修费用低于区域平均

B、单个部件保修台次比例低于区域平均

C、备件、油漆、售前车保修台次比例低于区域平均;

D、保修台次比例低于区域平均(保修/入厂)

下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有（)。

A.维修质量检验

B.使用纯正备件

C.透明车间管理

D.标准化服务流程