题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对DYK的保修条件叙述正确的有()

A.车辆出现故障,用户保修时,应请用户立即将车开到服务店。

B.用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。

C.新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。

D.服务店的备件必须由DYK提供

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第1题

在保修期内,下列不属于DYK保修范围的有()。
在保修期内,下列不属于DYK保修范围的有()。

A、由于不可抗力造成的损坏(地震、山洪爆发等)。

B、用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。

C、空调管泄漏,需添加的制冷剂。

D、定期检查和保养费用

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第2题

下列各项中,符合DYK保修政策中对备件保修要求的是()

A.服务店的备件必须由DYK(MPJY)提供

B.备件必须在DYK指定的服务店购买

C.为方便顾客,车主可将备件带回自行安装

D.保修须出示自费购买备件的发票或结帐单

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第3题

按照《2007财年联想旭日用品笔记本标准保修服务承诺》,以下说法正确的是()。
按照《2007财年联想旭日用品笔记本标准保修服务承诺》,以下说法正确的是()。

A.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算,但相应延长三个月

B.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则不予保修

C.如果用户可以出示发货票、三包凭证,则将以所记载的购买日期为起始时间计算

D.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算

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第4题

房地产开发企业提供给用户的《住宅质量保证书》,应当包括的内容有()。(2011)

A.工程质量监督部门核验的质量等级

B.违约责任和争议解决的办法

C.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修

D.正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期

E.用户保修单位,答复和处理的

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第5题

以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围()。

A.不影响车辆性能的感觉问题

B.非本店销售的车辆

C.营运车辆

D.由保修件引起损坏的相关辅料

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第6题

补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括()。
补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括()。

A、零部件修理或更换的工时费、材料费

B、由保修件所引起损坏的相关件,包括辅料

C、实施保修必须发生的其它直接相关费用

D、用户进行保修而发生的停车费、差旅费、住宿费等

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第7题

责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是()。

A.维修技师

B.服务顾问

C.保修鉴定员

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第8题

下列哪些条件属于准予保修服务的确认条件()

A.保修服务凭证齐全

B.在保修服务期限内

C.已做过强制走合保养(未到强制走合保养期除外)

D.正确使用与保养情况下出现的零部件失效

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第9题

下列那些属于虚假保修行为()。
下列那些属于虚假保修行为()。

A、返回旧件为非DYK纯正部件

B、里程实际超保修期,通过压缩里程骗取保修权利的

C、部件和车辆不匹配的

D、原始保修证明不全的

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第10题

当电梯出现危险故障,乘客提出乘坐要求时,()。

A.用户第一,可以乘坐

B.必须停止载客

C.视故障的大小而定

D.可在维保作业人员的指导下乘坐

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