题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
业务员去丰巢柜机取件提示【网点信息不符、不得跨区域取件】，接单业务员在丰巢管家APP里面重新填写下个人信息再次登录柜机即可取件（）
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第2题
丰巢订单，系统根据柜机地址自动分配（），如柜机分配错误，需及时联系（）退柜机，由正确网点在代理点平台-代理点管理-寄件关系绑定申领，因柜机延迟申领/未申领，导致丰巢订单未及时取回，处以（）元/单的处罚
A.业务员、片区网管、50
B.网点、片区网管、50
C.网点、管理中心、100
D.业务员、管理中心、100
第3题
丰巢取件注意事项，正确的有（）
A.业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责
B.丰巢转单时间前，订单均可取件
C.业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈
D.需要提前与客户预约
第4题
“丰巢”智能柜订单取件时注意事项以下正确的是（）
A.取件前30分钟联系客户告知
B.不需要与客户预约
C.业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈
D.丰巢转单时间前，订单均可取件。（转单前1小时内无法协助远程取件）
E.业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责
第5题
快件显示已放置丰巢，客户来电反馈未收到验证码，客服代表则先引导客户在丰巢柜前操作（点击柜机屏幕的取件-输入取件码取件-点击忘记取件码-输入收件手机号-获取验证码-取件 ），如客户已关注并绑定丰巢微信公众号，可直接在丰巢柜机前使用支付宝或微信扫描取件（）
第6题
“丰巢”智能柜订单取件时注意事项以下正确的是（）
A.不需要与客户预约
B.丰巢转单时间前，订单均可取件。（转单前1小时内无法协助远程取件）
C.业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈
D.业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责
第8题
关于丰巢订单说法正确的是（）
A.下单后无需联系客户,直接去柜机取件
B.00:00-17:00的丰巢订单如当天未取出，00:00会转单
C.17:00-00:00的丰巢订单次日17:00前取出即可
D.丰巢订单转单前1小时无法远程取件
第9题
订单服务部-不具备接单及处理工单能力（无客服、网点异常关停合并等），订单设置不接单后，专属业务员、丰巢订单及码上寄订单（有过发放记录）仍会到达本网点。应注意的事项有（）
A.专属业务员：神州系统-人事中心-人员信息变动-离职登记处设置业务员离职
B.丰巢柜机：反馈至片区网管退掉柜机，由上级网点申请
C.码上寄：取消单号发放，系统将根据地址进行分配
D.尊享定时取申请关闭：反馈至中心，由中心申请关闭
第10题
快件在丰巢，客户来电要求修改收方号码再次发送取件码丰巢柜自取，客服如何操作（）
A.电联业务员取出+短信知会更改信息
B.发起改自取工单
C.需求采集修改收方信息
D.发起修改收方信息工单
第11题
关于订单收费问题，以下说法正确的是（）
A.客户寄件，自己将快件放进丰巢的，寄件价格以丰巢为准，合作商标识为丰巢
B.客户在丰巢公众号下单，业务员上门取件的，以中通官网价格为准。
C.菜鸟裹裹下单，收费以菜鸟为准
D.集团客户收费是总对总的结算方式，网点揽收不可收取费用
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