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[判断题]

丰巢订单业务员取件时需仔细查看柜机格口内快件数量,确保快件全部取出,避免遗漏快件导致客户追责()

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第1题

丰巢管家(快递员APP)可以查看未取派件,点击“取件”可取出快件进行上门派送)()
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第2题

关于丰巢订单说法正确的是()

A.下单后无需联系客户,直接去柜机取件

B.00:00-17:00的丰巢订单如当天未取出,00:00会转单

C.17:00-00:00的丰巢订单次日17:00前取出即可

D.丰巢订单转单前1小时无法远程取件

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第3题

丰巢订单,系统根据柜机地址自动分配(),如柜机分配错误,需及时联系()退柜机,由正确网点在代理点平台-代理点管理-寄件关系绑定申领,因柜机延迟申领/未申领,导致丰巢订单未及时取回,处以()元/单的处罚

A.业务员、片区网管、50

B.网点、片区网管、50

C.网点、管理中心、100

D.业务员、管理中心、100

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第4题

网点在操作订单时,误分单业务员,可将订单重置业务员后重新操作其中()除外

A.我要寄快件

B.官网

C.丰巢

D.微信公众号

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第5题

关于订单收费问题,以下说法正确的是()

A.客户寄件,自己将快件放进丰巢的,寄件价格以丰巢为准,合作商标识为丰巢

B.客户在丰巢公众号下单,业务员上门取件的,以中通官网价格为准。

C.菜鸟裹裹下单,收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式,网点揽收不可收取费用

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第6题

丰巢订单的特征,以下说法错误的是()

A.17:00-00:00之间的订单,次日取出即可

B.00:00-17:00之间的订单,当天务必取出当天发出即可

C.客户下单不需要联系客户,直接至柜机处取件即可

D.取件时不需要向客户收取运费

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第7题

关于订单收费问题,以下说法正确的是()

A.客户寄件 自己将快件放进丰巢的 寄件价格以丰巢为准 合作商标识为 丰巢

B.客户在丰巢公众号下单 业务员上门取件的 以中通官网价格为准 注 合作商标识为FENGCHAO可以取消下单和处理多收费的问题

C.菜鸟裹裹下单 收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式 网点揽收不可收取费用

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第8题

客户要求取消丰巢订单,正确的取消方式有()

A.来电总部,工作台可直接取消订单

B.客户可在丰巢APP上自己操作取消

C.客户联系丰巢客服热线取消订单

D.联系业务员在柜机端取消订单

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第9题

丰巢订单,系统根据柜机地址自动分配网点,如柜机分配错误,需及时联系片区网管退柜机,由正确网点在代理点平台-代理点管理-寄件关系绑定申领,因柜机延迟申领/未申领,导致丰巢订单未及时取回,处以5对元/单的处罚()
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第10题

移交无法派送快件,描述错误的有()。

A.运单数量和无法派送快件数量不符,则可能是快件丢失

B.检查外包装发现破损,业务员自行将物品取出重新包装复核确认

C.业务员在件清单上登记每一票无法派送快件信息,处理人员检查填写的内容是否完整

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第11题

投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是()

A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除

B.125、657仍视为滞留,未派送完结

C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送

D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出

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