题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户要求取消丰巢订单，正确的取消方式有（）

A.来电总部，工作台可直接取消订单

B.客户可在丰巢APP上自己操作取消

C.客户联系丰巢客服热线取消订单

D.联系业务员在柜机端取消订单

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第1题

丰巢柜机故障应如何处理（）

A.联系丰巢客服报备

B.及时在订单上做好备注

C.联系管理中心报备

D.直接取消订单

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第2题

客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款，后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲，受理类型应选（）

A.取消订单

B.退款金额

C.催发货

D.商品退货

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第3题

客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款，后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲，受理类型应选（）

A.取消订单

B.退款金额

C.催发货

D.商品退货

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第4题

客户来电修改商品规格，告知客户无法修改，建议客户取消订单，客户认可，受理类型（）

A.单号错误

B.取消订单

C.商品退货

D.修改商品信息

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第5题

客户来电修改商品规格，告知客户无法修改，建议客户取消订单，客户认可，受理类型（）

A.单号错误

B.取消订单

C.商品退货

D.修改商品信息

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第6题

在订单尚未进入配送程序前，应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单已收款。（）

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第7题

客户来电修改商品规格，告知客户无法修改，建议客户取消订单，客户认可，受理类型（）

A.单号错误

B.取消订单

C.商品退货

D.修改商品信息

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第8题

在订单尚未进入配送程序前，应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单已收款。()

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第9题

客人通过美团直连订单14：00入住，当日17：30对房间不满意，要求退房取消订单，手机APP操作取消订单，系统收到取消指令后，自动将订单取消（）

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第10题

取消一个未完成订单有哪些途径（）

A.商户通过操作小度掌柜直接取消

B.用户直接在APP上操作取消

C.调度后台操作取消

D.用户拨打400电话申请取消

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