题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电修改商品规格，告知客户无法修改，建议客户取消订单，客户认可，受理类型（）
A.单号错误
B.取消订单
C.商品退货
D.修改商品信息
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．告知客户订单一旦提交成功将无法修改
B．建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请
C．若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
更多“客户来电修改商品规格，告知客户无法修改，建议客户取消订单，客…”相关的问题
第5题
缺货时建议客户更换同价位的商品，客户同意，然后（）
A．拣货放进去背心袋等待配送
B．告知配送人员更换商品了，让配送人员配送
C．在订单上手动修改商品，并告知配送员
D．让客人取消订单，重新下单
热门考试
全部 >
