题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电修改商品规格,告知客户无法修改,建议客户取消订单,客户认可,受理类型()
A.单号错误
B.取消订单
C.商品退货
D.修改商品信息
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A.单号错误
B.取消订单
C.商品退货
D.修改商品信息
第1题
A.告知客户订单一旦提交成功将无法修改
B.建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请
C.若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
第5题
A.拣货放进去背心袋等待配送
B.告知配送人员更换商品了,让配送人员配送
C.在订单上手动修改商品,并告知配送员
D.让客人取消订单,重新下单
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