题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
取消一个未完成订单有哪些途径()
A.商户通过操作小度掌柜直接取消
B.用户直接在APP上操作取消
C.调度后台操作取消
D.用户拨打400电话申请取消
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A.商户通过操作小度掌柜直接取消
B.用户直接在APP上操作取消
C.调度后台操作取消
D.用户拨打400电话申请取消
第6题
B.不用处理
C.建议顾客取消订单
D.联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决
第7题
A.询问取消的原因,挽留客户,订单日志写明原因
B.核对信息退款金额
C.提醒客户订单一旦删除无法恢复
D.告知客户拒收,一个月内拒收一次以上一年三次以上会扣积分
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