题目内容
（请给出正确答案）
B．客服代表应养成良好的通话习惯，保持恰当的语速和音量，通话时始终保持微笑、和蔼，吐字清晰、流畅自然
C．服务用语应礼貌、规范，提倡讲普通话，实现语言无障碍服务。杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语。客服代表应在客户等待或客户等待后对客户表示歉意；恰当地使用请、您…、谢谢、对不起、请稍等等礼貌用语
D．客服代表不得使用服务禁语。严禁与客户争吵，顶撞、辱骂客户，主动或借故挂断客户电话等
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客服代表用语规范主要包括（）”相关的问题
第3题
A.95598客服代表、业务受理员、电子客服代表
B.95598客服代表、电子客服代表、业务处理人员
C.95598客服代表、电子客服代表、业务处理人员
D.95598客服代表、业务受理员、电子客服代表、业务处理人员
第6题
A.规范使用开始语和结束语
B.使用普通话与客户交流，但也可根据实际情况使用地方性语言进行服务
C.应答时用语要亲切
D.遇到不能使用普通话的客户时，坚持使用普通话
第9题
A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间
B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间
C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间
D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
