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[判断题]
客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。（)
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此题为判断题(对，错)。
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第7题
根据《电信条例》相关规定，电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用( )倍以上的费用
A.2
B.3
C.4
D.5
第9题
电信用户应当按照约定的时间和方式，及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用，电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可按照所欠费用每日加收( )的违约金
A.3‰
B.4‰
C.5‰
D.5‰
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