题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
每次参观客人离开后,样板房客服员需按照物品摆放标准图册检查物品摆放位置,将被移动的物品恢复原位()
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第3题
A.需要报备客服,等客服确认后听客服意见操作
B.将客人留在车内,自行离开
C.询问客人有无其他联系人;报备客服
D.将客人送至就近派出所
第7题
A.客户进入接待区后,3分钟内完成上水服务
B.客人离开时主动提醒客人带好随身物品
C.根据茶点不同,需使用直升杯、饮料杯等相应的杯具,避免混用
D.注意客人动向,待客人离开后5分钟内撤去杯具
第8题
遇到客人醉酒无意识的情况,以下处理方式错误的是?()
A.需要报备客服,等客服确认后听客服意见操作
B.将客人留在车内,自行离开
C.询问客人有无其他联系人,报备客服
D.将客人送至就近派出所
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