以下接待服务中不符合操作规范的是（）

A.接待不能以貌取人

B.接待应迅速、及时

C.接待用语规范、得体

D.对待暂未下定决心购买的客户，可以不用理睬

A.接待

B.营销服务

C.转介

D.纳入服务池

A.电话交谈中的时间观念

B.言而有信

C.耐心回答客户的询问

D.给客户方便

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

A.客户进店不想入座自己看看，销售顾问等客户召唤时再去接待

B.热情邀请入座，并主动提供饮品单供选择

C.客户不说话的情况下就不要打扰客户看车

D.要给客户安全距离

A.信息中心

B.服务规则

C.接待中心

D.报表管理

A.营业员的站、坐姿符合规范要求

B.与客户递接物品时应做的双手递交；收取现金时，应做到唱收唱付

C.客户进厅，营业员主动招呼客户，询问客户需求；客户离厅主动与客户道别

D.营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反六不准

A.客户列表

B.客户视图

C.接待视图

A.举止文明礼貌，用语规范

B. 接待客户要站立，客户离开要站立

C. 物品接、送要双手

A.营业员的站、坐姿符合规范要求

B.与客户递接物品时应做的双手递交；收取现金时，应做到唱收唱付

C.客户进厅，营业员主动招呼客户，询问客户需求；客户离厅主动与客户道别

D.营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反六不准