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[多选题]

()负责样板房的统筹管理工作

A.客服员

B.客服领班

C.综合主管

D.项目经理

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第1题

()负责企业迁入迁出的指导、检查工作

A.客服员

B.客服班长

C.客服主管

D.项目负责人

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第2题

()负责客户沟通工作计划的审批。(分公司级)

A.客服员

B.客服主管

C.项目经理

D.品质客服

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第3题

()负责企业迁入迁出的指导、检查工作。(分公司级)

A.客服员

B.客服班长

C.客服主管

D.项目负责人

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第4题

负责每月对空置房屋进行统计,负责空置房管理监督检查和日常管理工作()

A.客服管家

B.客服前台

C.客服主管

D.项目经理

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第5题

()负责办理装修手续、收取相关费用、装修资料收集归档管理工作

A.客服前台

B.客服管家

C.项目经理

D.客服主管

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第6题

《XLMGW-WI-KF-34空置房管理工作流程》()负责空置房档案管理

A.客服主管

B.客服管家

C.秩序主管

D.环境主管

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第7题

()负责分管区域收费各催费工作

A.项目经理

B.客服主管

C.客服员

D.财务

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第8题

客服及售后管理工作包括()

A.协调各方面资源

B.统筹客服咨询

C.订单配送安装

D.供应商协调

E.客户投诉处理

F.相关标准制定

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第9题

《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由()填写,客运值班员与客服员结帐时由()填写

A.客运值班员;客服员

B.客运值班员;客运值班员

C.客服员;客运值班员

D.客服员;客服员

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第10题

()负责客户档案收集、整理、登记、归档、录入、更新工作

A.客服员

B.客服主管

C.人事主管

D.项目经理

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第11题

在违章装修管理过程中,客服组的工作职责包括()

A.客服管家负责日间装修现场巡视管理,发现违章装修现象积极制止并上报

B.客服主管负责客服人员的岗前培训工作

C.客服主管负责相关违章装修管理的备案、收集、归档工作

D.客服主管负责完成一般违建装修方案的编制工作,并对客服员进行培训

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