题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对客接待中，客户发生跌倒摔伤等意外，样板房客服员需提供简单的药物，如客户有需求，协助送医处理，并上报综合主管（）
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A.高危运动
B.跌倒
C.摔伤
D.驾车意外
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第4题
下面的选项中正确的业务流程是（）
A.房获取—房掌控—房推广—客获取—客分析—房客匹配—带看—意向—合同—售后—循环
B.房获取—客获取—房掌控—房推广—客分析—房客匹配—带看—意向—合同—售后—循环
C.房获取—房掌控—房推广—客获取—客分析—房客匹配—带看—意向—合同—售后
D.房获取—客获取—房掌控—房推广—客分析—房客匹配—带看—意向—合同—循环
第10题
在创建绿色饭店的过程中，要坚持减量化原则指导部门运营和管理，包括（）
A.减少客房客用物品的配置
B. 减少客房客用物品的更换
C. 减少客用消耗品的包装
D. 调整客房客用物品的发放方法
E. 调整客房整理的次数
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