报事（工单）分类（）

A.咨询、报修、舆情、建议、投诉

B.咨询、报事、舆情、建议、投诉

C.报事、报修、投诉、来访、投诉

D.咨询、建议、报事、报修、投诉

A.咨询类

B.建议类

C.报事类

D.报修类

E.投诉类

A.咨询、报修、投诉、建议、预约

B.服务请求、意见、投诉、预约、报修

C.服务请求、报修、建议、投诉

D.预约、咨询、建议、报修、投诉

A.咨询

B.报事

C.报修

D.投诉

E.建议

F.前台转办相关问题

A.咨询登记

B. 故障报修

C. 投诉

D. 客户建议

A.客户报事

B.内部员工报事

C.未处理完成的报事

D.投诉报事

A.100％录入（咨询类除外 ）

B.100％处理

C.100％回访

D.100%满意

A.房屋报修

B.公区报修

C.所有报事

D.咨询类

A.咨询建议类

B.报事报修类

C.都投诉类

D.以上都需要

A.咨询工单需填写MAC地址

B.报修工单需填写MAC地址

C.建议工单需填写MAC地址

D.投诉工单需填写MAC地址

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟