题目内容
（请给出正确答案）
A.退货周期内，售后取消后，若还需要重新发起售后，可再次通过APP端发起
B.京东商品售后换货，一般会由京东快递员上门取件
C.vivo、oppo商品退货时效为 7天退、15天换货
D.售后状态为售后待审核，用户可通过分期乐APP取消售后申请
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第1题
A.客户买了自营商品一条裤子99元，尺码不合适，要求退货，可执行极速售后
B.客户购买了TCL彩电1399元，但是发现总是有雪花 ，可执行急速售后
C.任何商品只要有返件信息即可极速售后
D.极速售后仅支持深绿色用户
第3题
A、亲，售后维权可以撤销的呢。后续肯定可以再次发起售后的。
B、亲，如果未处理完交易建议不要轻易撤销维权哦。
第4题
A.引导会员申请售后，选择不退货仅退款50元
B.告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的原则，不强制给好评
C.若双方约定好评返现，不建议通过申请售后的入口进行返现，因为售后只有一次机会
D.为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权，建议谨慎操作
第7题
第8题
A.代销商品:运费以售后专员给出处理意见为准
B.苏宁:苏宁物流寄出:运费需要用户承担
C.自营商品:售后寄回商品，建议使用顺丰到付寄回，由分期乐承担运费
D.自营商品:通过其他快递寄回请用户先行垫付，后续涉及报销运费，可联系客服申请等额还款券
第9题
A.商品维权发起率达到15%及以上的
B.某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
C.对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货
D.在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的
第10题
A.超期订单，OMS生成退货单，需要创建退货入库单
B.不管是拒收还是物流返件，必须有返件信息才能优先为客户处理退款/补发，然后建立退货入库单
C.若客户若申请了售后，但诉求是补发，客服需要先申请售后，建立退货入库单后去后台关闭售后就可以
D.超期订单，因为后台无法申请售后，导致OMS无法生成退货单，所以不需要创建退货入库单
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