题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于极速售后说法错误的是（）
A.客户买了自营商品一条裤子99元，尺码不合适，要求退货，可执行极速售后
B.客户购买了TCL彩电1399元，但是发现总是有雪花 ，可执行急速售后
C.任何商品只要有返件信息即可极速售后
D.极速售后仅支持深绿色用户
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A.物流显示签收后就可以退款
B.不能极速售后，商品入库后核实可以退才可以
C.物流有一条物流返件信息后
D.可直接退款
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第2题
关于“已解决售后的中差评”场景，以下哪些描述是错误的？（)
A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评
B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理
C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评
D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评
第5题
全球通品牌客户5G上网享受的速率，以下说法正确的是？（）
A.全球通金卡客户享受5G上网极速服务
B.全球通白金卡客户享受5G上网优享服务
C.全球通钻石卡客户享受5G上网极速服务
D.全球通金卡、白金卡、钻石卡客户享受5G上网极速服务
第6题
李炎购买了一条衬衫，订单是包邮商品。收到后发现不合适想退货。售后客服小白表示，可以退，但李炎必须承担商家的发货运费。请问小白的做法是否正确？
A.正确、应该消费者承担发货运费
B.错误、应该商家承担发货运费
C.错误、应该天猫平台承担发货运费
D.正确、应该运费险承担运费
第7题
关于极速退款，以下说法正确的有哪些？（)
A.用户咨询：如何归还淘宝垫付的极速退款？小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。
B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道，卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号，系统就会立刻退款到会员账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。
C.授信额度：优秀2000，极好5000，良好1000，APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示：极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。
D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。
第9题
关于退货入库单以下说法正确的是（）
A.超期订单，OMS生成退货单，需要创建退货入库单
B.不管是拒收还是物流返件，必须有返件信息才能优先为客户处理退款/补发，然后建立退货入库单
C.若客户若申请了售后，但诉求是补发，客服需要先申请售后，建立退货入库单后去后台关闭售后就可以
D.超期订单，因为后台无法申请售后，导致OMS无法生成退货单，所以不需要创建退货入库单
第10题
关于退货入库单以下说法正确的是（）
A.超期订单，OMS生成退货单，需要创建退货入库单
B.不管是拒收还是物流返件，必须有返件信息才能优先为客户处理退款/补发，然后建立退货入库单
C.若客户若申请了售后，但诉求是补发，客服需要先申请售后，建立退货入库单后去后台关闭售后就可以
D.超期订单，因为后台无法申请售后，导致OMS无法生成退货单，所以不需要创建退货入库单
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