下列不属于现金流量表中经营活动产生的现金流量中现金流出项目的是（）。

客服中心门户流程是哪一个？

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

客服中心的核心流程是哪一个？

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

A．核实流程

B．投诉处理流程

C．电话营销流程

D．人员管理流程

E．业务受理流程BCE

A．面向用户的业务流程

B．面向内部的管理流程

C．面向外部的协调流程

D．运营管理流程

E．人员管理流程

A．运营管理流程

B．成本管理流程

C．客户管理流程

D．创新流程

E．法规与社会流程

面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程？

A.知识流程

B.人员管理流程

C.核实流程

D.运营管理流程

A．运营管理流程

B．成本管理流程

C．客户管理流程

D．创新流程

E．法规与社会流程

A．创新流程

B．顾客管理流程

C．运营管理流程

D．法令流程

E．社会流程

A．客户关系管理流程

B．业务保障流程

C．服务管理与运营流程

D．资源管理与运营流程

E．供应商／合作伙伴关系管理流程

用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程