题目内容
（请给出正确答案）
A.联系顾客沟通后，操作订单拒收，包裹送服务台操作POS确认收货
B.直接分配配送员，配送员取件操作订单拒收
C.无需联系顾客，直接拒收
D.包裹送服务台即可
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第1题
A.让顾客取消订单后重新下单
B.分配不了先不分配，直接安排配送员送货就可以
C.多点一责在来客系统中操作打包上架
D.联系运营人员协助解决
第8题
A.判责系统导取质控状态未超时关闭，正常关闭，完成待录入责任人，超时待确认
B.判责系统导取理赔状态超时关闭，正常关闭，完成待录入责任人，超时待确认
C.判责系统导取理赔持有状态是超时关闭，正常关闭，完成待录入责任人，超时待确认
D.判责系统导取理赔状态未超时关闭，正常关闭，完成待录入责任人，超时待确认
第9题
A.未下单可在下单页面，选择配送时间
B.已下单可与配送师傅商议配送时间
C.厂直订单，可联系在线客服备注延期
D.直接告知用户不可修改，让用户需要时在购买
第10题
A.商品未出库，建议客户取消订单
B.商品已出库，建议客户拒收
C.建议客户前台修改配送地址
D.告知客户订单一旦提交，无法修改，建议客户自取或找人代收
第11题
A.直送订单验收金额÷总订单验收金额
B.配送中心订单验收金额÷总订单验收金额
C.直通中心订单验收金额÷总订单验收金额
D.配送订单验收金额÷总订单验收金额
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