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[多选题]

订单的哪些状态,需要导购跟进()

A.订单已取消

B.订单已支付

C.订单未支付

D.订单已支付/取消待退款

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第1题

对于在Smart Service系统销售的贵宾室产品,以下哪种情况,主任权限可以操作退款()

A.订单已取消

B.订单未支付

C.订单已支付,未录入使用

D.订单已支付,且录入准入系统

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第2题

关于订单进行支付资金结算描述正确的是()。

A.线上产品订单客户确认收货后(订单状态更新为已完成)进行结算

B.线上服务订单:客户支付后(订单状态更新为待到店消费)进行结算

C.线上卡项订单:客户支付后(订单状态更新为已完成)进行结算

D.线上充值订单:客户支付后(订单状态更新为已完成)进行结算

E.线下所有订单客户支付完成后进行结算(实时结算)

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第3题

如果网络订单处于()状态,可以点击“取消订单”的链接直接取消订单

A.A.未处理

B.B.已联系

C.C.已收款

D.D.已配送

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第4题

以下图片中订单状态显示“已取消”代表该订单属于超时未付款订单自动取消。()
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第5题

店长或导购在会员通里接收到订单之后,可以做什么操作()

A.根据订单信息派人配送

B.可以从订单里获取消费者电话,事先电话联系

C.可以取消订单

D.可以修改订单状态为已配送

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第6题

客服助手中订单状态“已取消”有2种情况:一是超时未付款订单自动取消,二是已申请退款并退款完成。。()
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第7题

用户下单后要求更改商品颜色,客服应引导用户如何操作?()

A.订单未发货,建议取消订单重新下单

B.订单已签收,建议申请退货重新购买

C.订单已发货,建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

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第8题

订单成功付款以后在什么情况不可以修改订单信息()

A.在未提交的情况下不可以修改订单信息

B.订单显示冻结订单的情况下

C.在订单的配货状态不可以修改订单信息

D.在已发货的情况下

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第9题

哪些状态的采购订单可以执行采购订单变更业务处理?

A.作废单据

B.未审核单据

C.已审核未执行的单据

D.已审核部分执行的单据

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第10题

用户下单后联系我们办理退款,可以在什么情况下帮用户协助通知仓库拦截退款()

A.订单处于已发货,未出库状态

B.订单处于已付款,未出库状态

C.订单处于已发货,已出库无物流更新状态

D.订单处于已发货,有物流更新的状态

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第11题

途虎门店系统中“已对账订单”的含义是()

A.订单点击确认安装之后转入的订单

B.未对账订单核对正确的后点击确认对账后转入的订单

C.客户已付款的订单

D.以上都不对

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