题目内容
（请给出正确答案）
A.线上产品订单客户确认收货后(订单状态更新为已完成)进行结算
B.线上服务订单：客户支付后(订单状态更新为待到店消费)进行结算
C.线上卡项订单：客户支付后(订单状态更新为已完成)进行结算
D.线上充值订单：客户支付后(订单状态更新为已完成)进行结算
E.线下所有订单客户支付完成后进行结算(实时结算)
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第5题
A、告知客户订单信息修改不了
B、如果修改的收货地址与订单收获地址距离不远，建议客户和快递协商
C、如果距离过远，建议客户拒收重新下单
D、告知客户订单备注即可
第6题
B、买家还没有确认收货就退款了，如果买家申请部分退款不退货，那按没有退款的成交金额计算佣金
C、买家确认收货之后申请售后退款，当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后，系统会同步订单维权状态，如果订单在下个月15号后维权成功，当天返还佣金
D、订单号：1234560000000000，买家在5月30日拍下并付款，6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了，那么佣金在7月12日当天返还
E、订单号：1234560000000000，买家于5月30日拍的，6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请，但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款，则需要在7月10日前致电淘宝官方客服，提供订单编号进行处理，否则这笔订单将无法退换佣金
第7题
A、让买家在线确认一下收货
B、让买家在线上取消退款
第9题
A.适用订单未出库状态,配置后可自动审核通过取消订单并退款
B.退款限定条件的配置里面订单实付金额最多只能设置500元
C.物流限定条件里的订单状态无需选择,默认选择订单为“等待出库”的状态
D.可以进行买家限定条件配置
第10题
A.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户认可
B.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二未按照sop升级处理
C.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二帮助转交相关部门升级处理
D.小二点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
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