未闭环查询路径包括（）

A.未发货超过24小时

B.未发货超过12小时

C.已发货超过24小时

D.已发货超过12小时

A.系统异常

B.买家拒收

C.银行诈骗

D.下单未付款订单

A.商品未出库，建议客户取消订单

B.商品已出库，建议客户拒收

C.建议客户前台修改配送地址

D.告知客户订单一旦提交，无法修改，建议客户自取或找人代收

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封

B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况

A.待配送回应状态下，站点验货前环节

B.待配送回应状态下，商品拒收且已有逆向物流信息

C.站点验货后至商品拒收前，返回调度

D.转第三方配送订单

A.订单未发货，建议取消订单重新下单

B.订单已签收，建议申请退货重新购买

C.订单已发货，建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

A.青龙系统订单查询

B.新面单可展示新旧单号对应关系

C.在沧海系统查询

D.青龙B商家端报表导出