已支付订单,关于修改配送时间,以下正确的是()
A.未下单可在下单页面,选择配送时间
B.已下单可与配送师傅商议配送时间
C.厂直订单,可联系在线客服备注延期
D.直接告知用户不可修改,让用户需要时在购买
A.未下单可在下单页面,选择配送时间
B.已下单可与配送师傅商议配送时间
C.厂直订单,可联系在线客服备注延期
D.直接告知用户不可修改,让用户需要时在购买
第1题
A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
第5题
A、近15天支付(货到付款订单且为下单时间)且签收成功的总时长/近15天支付且已签订单量
B、近30天支付(货到付款订单且为下单时间)且签收成功的总时长/近30天支付且已签订单量
C、近30天支付(货到付款订单且为下单时间)且签收成功的总时长/近30天交易成功订单量
D、近15天支付(货到付款订单且为下单时间)且签收成功的总时长/近15天交易成功订单量
第8题
A.商品未出库,建议客户取消订单
B.商品已出库,建议客户拒收
C.建议客户前台修改配送地址
D.告知客户订单一旦提交,无法修改,建议客户自取或找人代收
第9题
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
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