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[单选题]

客户在早上10点前下单购买商品预计今天送达,可是到了下午18点还是没有送达属于()

A.超期配送

B.正常期配送

C.以上均不是

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第1题

一般订单,商品详情页显示预计会在次日送达,下单以后显示显示会在三天内送达,客户要求次日送达属于什么类型的问题?()

A.超期催单

B.正常期催单

C.物流异常

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第2题

POP订单商品在5天内配送完毕,客户表示物流超期了,物流是否超期()

A.订单超期

B.没有超期

C.以上均不正确

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第3题

准时配送是客户一有需求就立即将商品送达指定地点的配送方式()
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第4题

一般采用“日配”的较多。如上午10:00前接受订单,下午5:00前配送到位,下午4:00前接受订单,次日10:00前配送到位,原则是从接受订单到送达不超过24小时

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第5题

一般订单自营快递配送时效是多久?()

A.当日上午11:10前提交的现货订单(部分城市为上午10:10点前,涉及城市有:德阳市,具体以下订单为准),当日19点送达

B.当日上午12:10前提交的现货订单(部分城市为上午11:10点前,涉及城市有:德阳市,具体以下订单为准),当日20点送达

C.当日上午12:10前提交的现货订单(部分城市为上午11:10点前,涉及城市有:德阳市,具体以下订单为准),次日12点送达

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第6题

电子商务交易中物流包含商品和服务的传输和()

A.签收

B.送达

C.配送

D.快递

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第7题

以下环节中,属于配送流程的有()

A.备货

B.分拣

C.配装

D.送达

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第8题

FBP订单,客户来电表示手机号码写错,要求修改,以下操作正确的是?()

A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功

B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通

C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话

D.建议客户重新下单购买

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第9题

客户七七第一次在天猫超市下单(承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达,客服小云查询物流显示派送中,需提交()。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

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第10题

企业供应配送按用户送达要求的不同可以分为以下几种形式()

A.门对门配送

B.门对库配送

C.门对线配送

D.库对库配送

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