题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

进行邀约客户上门时以下话术最合适的是()

A.请问您这边什么时候有空呢

B.您希望什么时候来我们公司面谈呢

C.您看今天还是明天时间方便,我把地址发给您

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第1题

以下哪些是出未售卡客户邀约话术的关键词()

A.限时间

B.总部直补

C.劲爆特价

D.名额限定

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第2题

热性主动型顾客处理要点有哪些()

A.促销活动告知

B.产品价格咨询

C.妈妈班话术邀约

D.嘉年华/萌宝秀邀约话术

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第3题

以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是()

A.结合售后数据,确立客户信息

B.筛选标准结合车型特点

C.制定统一的活动邀约话术

D.解决客户在车辆使用所遇到的所有问题

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第4题

智慧网销中话术锦囊描述不正确的是()

A.话术锦囊可以帮助DCC新人快速沟通客户

B.话术锦囊是固定话术,不会根据客户行为改变

C.话术锦囊中各模块的顺序会根据客户需求进行调整

D.话术锦囊中的促销政策信息可以随时根据店内政策调整

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第5题

当直销员电话邀约客户遇到价格谈不拢,正确的应对策略是()

A.主动攻击竞品,夸大本品

B.避免与客户纠缠价格,可暗示客户到店有额外利益进行邀约

C.与客户沟通,提议主动上门接送

D.借二手车评估、到店报价等额外利益进行邀约

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第6题

邀约专员晓丽日均呼出量100左右,抱怨根本没有时间详细浏览线索详情所有标签,为了不降低首呼质量,她对用户画像的最佳使用方法应该是()

A.收到线索直接拨打出去询问邀约客户

B.收到线索后利用沟通要点快速浏览客户信息,辅助判断客户沟通思路,向客户进行首呼邀约

C.根据智慧网销提供的购车意向标签,只针对购车意向高的客户进行邀约,购车意向中,购车意向低的客户直接忽略

D.直接通过话术锦囊中的话术与客户进行邀约沟通

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第7题

老客户回访话术包括那几部分()

A.自我介绍和身份确认

B.邀约进店

C.活动介绍

D.异议处理

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第8题

客户满意度调查的步骤正确的是()

A.拟订调查方案—设计调查问卷及话术—调查数据源抽取—进行满意度调查—分析与报告—后续跟进

B.拟订调查方案—设计调查问卷及话术—调查数据源抽取—进行满意度调查

C.拟订调查方案—调查数据源抽取—设计调查问卷及话术—进行满意度调查—分析与报告—后续跟进

D.拟订调查方案—调查数据源抽取—设计调查问卷及话术—进行满意度调查

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第9题

Ptah平台,在新建话术时,可选的话术类型有哪两项()

A.普通话术

B.复杂话术

C.动态话术

D.自定义话术

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第10题

新人推荐会邀约前,需要做的准备工作包括()

A.提醒学员带好对应课程的相关话术及(客户100)

B.主管提前复习新人推荐会会前、会中、会后的话术

C.主管提前复习(见证目标表)、(关怀卡)的使用

D.提前一天告知新人时间及地点

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第11题

关于客户邀约,以下说法正确的是()

A.以静态展示为由邀约

B.以陪同试驾为由邀约

C.以金融方案为由邀约

D.以优惠活动为由邀约

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