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[多选题]

热性主动型顾客处理要点有哪些()

A.促销活动告知

B.产品价格咨询

C.妈妈班话术邀约

D.嘉年华/萌宝秀邀约话术

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第1题

热情主动型的处理方法有()

A.促销活动告知

B.妈妈班邀约

C.嘉年华/亲子活动邀约

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第2题

热情主动型顾客有哪些表现()

A.主动咨询产品价格

B.主动询问产品促销活动

C.主动询问是否有送货上门服务

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第3题

热情主动型话术三要点之利—()

A.情

B.比

C.金

D.肩

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第4题

犹豫观望型话术要点之“哄”处理的话术三点是()、()、()

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第5题

智慧网销中话术锦囊描述不正确的是()

A.话术锦囊可以帮助DCC新人快速沟通客户

B.话术锦囊是固定话术,不会根据客户行为改变

C.话术锦囊中各模块的顺序会根据客户需求进行调整

D.话术锦囊中的促销政策信息可以随时根据店内政策调整

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第6题

以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是()

A.结合售后数据,确立客户信息

B.筛选标准结合车型特点

C.制定统一的活动邀约话术

D.解决客户在车辆使用所遇到的所有问题

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第7题

犹豫观望型话术沟通要点“哄”中包含“稳、准、狠()
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第8题

演示中给顾客放了一首歌,结合智慧屏品类话术,描述音质的三个要点是()

A.喇叭多

B.瓦数高

C.低音稳

D.腔体大

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第9题

银行业金融机构销售业务流程应制定统一话术标准,话术中至少包括哪些内容()

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级、收益类型

D.产品匹配度

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第10题

邀约专员晓丽日均呼出量100左右,抱怨根本没有时间详细浏览线索详情所有标签,为了不降低首呼质量,她对用户画像的最佳使用方法应该是()

A.收到线索直接拨打出去询问邀约客户

B.收到线索后利用沟通要点快速浏览客户信息,辅助判断客户沟通思路,向客户进行首呼邀约

C.根据智慧网销提供的购车意向标签,只针对购车意向高的客户进行邀约,购车意向中,购车意向低的客户直接忽略

D.直接通过话术锦囊中的话术与客户进行邀约沟通

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第11题

在潜客邀约环节中,为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有()。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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