题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当直销员电话邀约客户遇到价格谈不拢,正确的应对策略是()

A.主动攻击竞品,夸大本品

B.避免与客户纠缠价格,可暗示客户到店有额外利益进行邀约

C.与客户沟通,提议主动上门接送

D.借二手车评估、到店报价等额外利益进行邀约

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第1题

和客户沟通过程中,当客户对于竞品正在使用中或者还比较认可时,要扳倒竞争对手并不是件容易的事;此时的应对策略就是,结合客户的关注点以及竞品对于流量的需求,谈百度推广的价值,使客户认可()
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第2题

当看到30天内询价车型画像标签时,应该如何处理()

A.详细查看用户询价车型,关注本品及竞品询价次数差异,对竞品进行了解,组织沟通话术

B.正常处理就好,不用做电话前准备工作,直接致电客户进行呼出邀约

C.了解客户询价次数,做到心里有数

D.以上都不对

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第3题

优化师张明认为,当客户问及竞品时,不能直接诋毁竞品,包括产品、价格、效果等()
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第4题

电话咨询中常常遇到追问底价的客户,对于这类客户我们的应对策略是()

A.不报价,到店详谈

B.抑制期望的报价

C.报出自己的低价,力争客户

D.报出价格区间或官方指导价

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第5题

当客户对竞品空间小表示无所谓时,你的做法是()

A.让客户去竞品店里去作对比

B.不说了,找下个攻击点

C.结合客户的实际用车场景进行讲解(如家人出行、接送孩子、拉货物)

D.和竞品拼价格

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第6题

邀约客户进群的途径()

A.数据邀约、标杆客户邀约、电话邀约、制定奖惩

B.电话邀约、小区群内添加、小区摆点邀约、标杆客户邀约

C.数据邀约、制定奖惩、邀约途径、种子客户积累

D.种子客户积累、业主群添加、标杆客户邀约、数据邀约

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第7题

在收纳必备的三个能力中客户会考虑的三个因素是()

A.产品

B.位置

C.价格

D.竞品

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第8题

电话外呼(CATI)主要用于个人和家宽客户的满意度测评,以及竞品监测,成本相对较低(高)。()
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第9题

通过客户分析对产品进行定位的最后一步是()

A.定性访谈了解客户,通过分析精品,建立不同客户和不同产品的对应关系

B.锁定重点竞品进行深入分析,结合自身能力对客户进行精确筛选

C.在开发周期内锁定未来竞品,并针对不同竞品制定不同的竞争策略

D.分析总结目标市场的产品特性,结合经营要求制定规划及产品建议,并建立整个产品价格体系

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第10题

当首次接待来电客户询问车型配置、价格时,我们应当()

A.告诉客户当前车型配置的底价

B.与客户在电话中详细的探讨

C.帮助客户设计合理的金融等方案

D.统一报指导价区间,避免陷入困境,以邀约客户来店为目的

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第11题

陌生客户电话沟通,做法正确的是()

A.拿起电话看对方怎样说,再回答应对

B.有点负罪感,觉得打扰 人家,赶快打完挂电话

C.详细了解客户情况,写出想要表达的重点,条例清晰,引起客户兴趣,达到下次邀约条件

D.客户这会可能在忙,晚点再打

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