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[多选题]

以下哪些是出未售卡客户邀约话术的关键词()

A.限时间

B.总部直补

C.劲爆特价

D.名额限定

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第1题

热性主动型顾客处理要点有哪些()

A.促销活动告知

B.产品价格咨询

C.妈妈班话术邀约

D.嘉年华/萌宝秀邀约话术

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第2题

以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是()

A.结合售后数据,确立客户信息

B.筛选标准结合车型特点

C.制定统一的活动邀约话术

D.解决客户在车辆使用所遇到的所有问题

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第3题

新人推荐会邀约前,需要做的准备工作包括()

A.提醒学员带好对应课程的相关话术及(客户100)

B.主管提前复习新人推荐会会前、会中、会后的话术

C.主管提前复习(见证目标表)、(关怀卡)的使用

D.提前一天告知新人时间及地点

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第4题

智慧网销中话术锦囊描述不正确的是()

A.话术锦囊可以帮助DCC新人快速沟通客户

B.话术锦囊是固定话术,不会根据客户行为改变

C.话术锦囊中各模块的顺序会根据客户需求进行调整

D.话术锦囊中的促销政策信息可以随时根据店内政策调整

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第5题

二级违规话术当中包括以下哪些行为()

A.阻挠还款

B.违规法律术语

C.核实客户全量信息

D.威胁胁迫

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第6题

回访人员按照回访标准话术进行回访,(),视为标准件

A.话术内所有问题未得到客户肯定回答

B.话术内所有问题均得到客户肯定回答

C.未提出疑义或提出疑义经解释后表示认可

D.提出疑义或提出疑义

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第7题

关于上告手机渠道超级售点覆盖率,哪些为正确描述()

A.已开发的品牌专营店,上告到客户卡,计入分子和分母

B.未开发的品牌专营店,不用上告到客户卡,也不计入分母

C.乡镇手机渠道售点<6家,此乡镇上告已开发的手机渠道售点,计入分子和分母

D.乡镇手机渠道售点<6家,此乡镇未开发的手机渠道售点,无论是否上告到客户卡,都不计入分母

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第8题

结合(),制定统一的营销话术,提升员工营销技巧,实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。

A.积分

B.充值优惠

C.与外单位的联合优惠活动

D.加油折扣

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第9题

老客户回访话术包括那几部分()

A.自我介绍和身份确认

B.邀约进店

C.活动介绍

D.异议处理

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第10题

购车顾问的服务要点包括以下哪些()

A.着装整洁,必须穿西服面客

B.主动为客户对接服务顾问

C.管理客户预期

D.使用标准服务话术

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第11题

以下哪种情况质检时会被驳回()

A.身故话术未回应

B.签字完毕后不展示签字

C.风险提示语未抄录

D.未说明保险期间和续保条件

E.客户回答问题是业务员引导提示

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