题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下操作申请退费有误的是（）
A.前台—申请退费
B.财务—合同管理—申请退费
C.学员—学员列表—账务—退费
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A.授权委托书
B.退费申请
C.承诺书
D.退费凭证遗失证明
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第3题
预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核每月第（）个自然日前完成上月退费申请审核，审核通过的生成退费申请；审核不通过的，告知客户退费审核不通过
A.1
B.3
C.5
D.6
第6题
预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核[每月第（)个自然日前完成上月退费申请审核]，审核通过的，生成退费申请;审核不通过的，告知客户退费审核不通过
A.3
B.6
C.8
D.9
第7题
高速公路通行预约服务平台管理端通过退费管理功能省中心可以查看申请退费（）的详细信息以及该（）退费的进度情况。
A.退费单、退费单
B.协调单、协调单
C.查询单、查询单
D.综合单、综合单
第9题
关于退费流程排序正确的是（）①班主任根据《画啦啦正式课申请退费格式要求》填写退费表格，再申请退费②向主管汇报-联系对应CC共同处理-班主任与家长沟通-询问原因-解决问题③主管电话与家长沟通后班主任发送相关信息给家长核对退回金额并收集相关信息④若问题无法解决，家长仍要退费，尝试停课处理，再申请退费
A.①②③④
B.②④①③
C.②③④①
D.②①④③
第10题
以下关于学员退费/退学的要求正确的是（）
A.机构在收费时开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据
B.若因机构造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用
C.退费计算方式为:学生所缴纳费用-已消耗课时费用=剩余学费（不含赠课）
D.在学期期间，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡等提出退学退费申请的，机构依照双方课程协议中的退费约定进行退费处理
E.退学退费必须出示当期缴费收据，否则不予办理
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