题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
高速公路通行预约服务平台管理端通过退费管理功能省中心可以查看申请退费（）的详细信息以及该（）退费的进度情况。
A.退费单、退费单
B.协调单、协调单
C.查询单、查询单
D.综合单、综合单
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A.相应描述
B.退费信息
C.车辆信息
D.退费内容
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第5题
预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核[每月第（)个自然日前完成上月退费申请审核]，审核通过的，生成退费申请;审核不通过的，告知客户退费审核不通过
A.3
B.6
C.8
D.9
第7题
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户
A.3
B.4
C.5
D.6
第8题
对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传，发生扣费的，告知客户通过哪些途径申请退费（）
A.高速公路绿色通道预约通行服务平台
B.“中国ETC服务”小程序
C.联系部中心客服电话“95022”
D.ETC发行省份客户热线电话、公众号
第9题
因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的，应按特殊情况进行免费操作，或指导客户通过（）等申请退费。
A.“高速公路预约通行”微信小程序
B.现场退费
C.致电部客服电话95022
D.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
第10题
已办理ETC的鲜活农产品运输车辆通行高速公路发生特情时，如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过（)申请退费。
A.95022
B.预约平台小程序
C.12315
D.96122
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