题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统,客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构,发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户
A.3
B.4
C.5
D.6
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A.3
B.4
C.5
D.6
第1题
A.3
B.6
C.8
D.9
第5题
第6题
A.96533
B.96998
C.95022
D.95033
E.12365
第7题
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。
第10题
A.请客户填写《现场申请查验申报单》
B.按未预约车辆进行查验
C.已产生扣费的,应当现场进行退费
D.已产生扣费的,应当告知客户通过相关渠道申请退费
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