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[判断题]

要找出客户的需求必须做到:拜访时,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明。()

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第1题

要找出客户的需求必须做到:()。
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第2题

要找出客户的需求必须做到:拜访客户之后,详细了解客户目前最关心的事务。()
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第3题

要找出客户的需求必须做到:()。

A.拜访客户之前,先尽量了解客户目前最关心的事务

B.拜访客户之后,详细了解客户目前最关心的事务

C.拜访时,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

D.拜访前,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

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第4题

要找出客户的需求必须做到:拜访客户之前,先尽量了解客户目前最关心的事务。()
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第5题

要找出客户的需求必须做到:拜访前,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明。()
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第6题

约见客户时提问的目的是()

A.收集客户信息

B.了解客户想法

C.引发客户需求

D.填写拜访清单

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第7题

制定优质服务标准的第一步是()

A.找出每个细节的关键因素

B.分解服务过程

C.把关键因素转化为服务标准

D.根据客户需求对标准重新评估和修改

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第8题

替客户需求寻找相对应的产品或服务效益的意思是指针对特殊需求而提供相对应的效益,从而使销售拜访中讨论更加具体和精确。()

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第9题

业务员对客户进行拜访时,需注意以下哪些事项()

A.提前与客户约定拜访时间

B.形象得体,要给客户留下良好的印象

C.遵守客户规章制度,尊重客户接待人员

D.拜访中要找准主要的负责人

E.了解客户需求,激发客户合作欲望

F.对客户提出的问题和需求做合理的解答并为再次拜访创造机会

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第10题

当客户向你发泄时,这表示()。

A.代表对你的信任

B. 有机会了解客户的需求

C. 可以把发泄转化为销售机会

D. 代表服务有待改进

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第11题

制定优质服务标准的四个步骤是()

A.分解服务过程

B.找出每个细节的关键因素

C.通过服务圈解剖服务过程

D.把关键因素转化为服务标准

E.根据客户需求对标准重新评估和修改

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