要找出客户的需求必须做到：()。

与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免()。

A、善于提问

B、泛泛空谈

C、就某一问题谈得太深入

D、固执已见

引起潜在客户注意的几种方法包括()。

A、请教客户的意见

B、迅速提出客户能获得哪些重大利益

C、告诉潜在客户一些有用的信息

D、提出能协助解决潜在客户面临的问题

发手机短信要注意做到：()。

A、选择适当的时机发送

B、保持内容的健康

C、注意发短信的频率

D、注意署清姓名

使用电子邮件技巧包括()。

A、要有一个明确的主题

B、内容简捷、语句流畅通顺。尤其注意不要有错别字

C、格式规范，署名要真实，不可使用网名

D、经常浏览收件箱